1) DISPOSICIONES GENERALES/ IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por COMPUMAS TECNOLOGÍA RFC: CTE2111024XA dentro del sitio web compumas.com, de ahora en adelante denominado como Compumas, con dirección en PRESA FALCÓN 105 EL CERCADO, CP: 67320, SANTIAGO, NUEVO LEON, MÉXICO. Cualquier persona que desee acceder, suscribirse y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Compumas y que son incorporados al presente, directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas. Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y Compumas.
2) ACEPTACIÓN Al ingresar y utilizar este portal de Internet, el usuario está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web compumas.com.
En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web compumas.com, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de uso aquí estipulados. La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario e implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de uso publicados por Compumas en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web. Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones de uso será realizada cuando el titular de la misma, en este caso Compumas, lo considere apropiado, por lo que el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
3) CONVENIO El contrato de adhesión suscrito para el uso de la página de Internet compumas.com lo celebran: por una parte, Compumas y, por la otra, el usuario, sujetándose ambas partes a lo establecido en este documento. Compumas se abstiene en este contrato de cláusulas abusivas.
El contrato suscrito entre Compumas y el cliente se considerará celebrado desde el momento en que el cliente recibe la confirmación de Compumas de que su propuesta de pedido, enviada a través del procedimiento establecido en el sitio web, se haya concluido con éxito. Esto será una vez que se haya comprobado la disponibilidad del producto y se haya cargado el precio de la compra en la tarjeta de crédito del cliente o, en el caso de pago por transferencia bancaria, la confirmación de la recepción de la transferencia bancaria. La propuesta de pedido enviada por el cliente será vinculante para Compumas a partir del momento en que se haya completado, sin errores, el procedimiento de compra establecido en el sitio web.
4) LICENCIA 4.1 Por virtud de la celebración de este convenio, Compumas otorga y concede al usuario el derecho de ver y utilizar el sitio web compumas.com de conformidad con los Términos y Condiciones de uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por “usuario” se entenderá a cualquier persona que ingrese al sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página. 4.2 El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web compumas.com exclusivamente para uso personal. Queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral o física, se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. 4.3 La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web compumas.com para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Compumas.
5) COMENTARIOS DENTRO DEL SITIO WEB Las opiniones publicadas en el área de comentarios no necesariamente reflejan la posición de Compumas ni la de sus empleados. El propósito de los comentarios es retroalimentar las opiniones personales del uso de los productos tecnológicos. Por esta razón, Compumas no se hace responsable por ninguna información obtenida en el área de los comentarios. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia.
Compumas se reserva el derecho de editar faltas de ortografía o remover total o parcialmente información, comunicación o material que, a su exclusivo juicio, pueda resultar abusivo, difamatorio, fraudulento, ofensivo o que contravenga lo establecido en este convenio.
6) PRODUCTOS Los productos puestos en venta por Compumas están dirigidos tanto a clientes particulares como a empresas, agencias de tecnología, distribuidores de hardware y software, así como integradores de soluciones de TI. Estrictamente, nuestros productos son nuevos, cuentan con garantías oficiales de fabricante, y se mantienen en lugares especialmente diseñados para almacenar equipos tecnológicos en condiciones óptimas.
Los productos comercializados en la página web de Compumas incluyen certificaciones oficiales, como las del estándar de compatibilidad y seguridad del fabricante correspondiente. Compumas no vende productos reacondicionados ni usados, a menos que se especifique claramente en la descripción del producto. El cliente deberá respetar estrictamente las especificaciones y las recomendaciones del fabricante en cuanto a uso, instalación y mantenimiento del producto. La empresa no será responsable en ningún caso de configuraciones incorrectas ni del uso de los productos tecnológicos en condiciones no recomendadas por el fabricante.
7) PRECIOS 7.1 Tramitación del pago Si usted paga con tarjeta de crédito/débito, descontaremos el importe una vez que se haya confirmado la disponibilidad de su pedido. Si realiza un depósito bancario o transferencia electrónica, su pedido será tramitado una vez que sea confirmado vía telefónica, a nuestro correo electrónico pagos@compumas.com o a través de su cuenta en el botón “Notificar pago”.
7.2 Precios y moneda Los precios de los productos indicados en este sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) y se expresan en pesos mexicanos (MXN).
7.3 Gastos de envío El costo de envío es de $125.00 MXN IVA incluido por producto o paquete según volumen y peso.
7.4 Cambios de precio Los precios indicados en el sitio web pueden estar sujetos a variaciones. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios indicados en el momento de realizar la compra son los válidos para esa transacción.
8) REALIZACIÓN DE PEDIDOS 8.1 Elegibilidad para realizar pedidos/compras Para realizar un pedido en nuestros sitios web, debes ser mayor de 18 años.
8.2 Cómo realizar un pedido Realizar un pedido en el sitio web es sencillo:
Localiza los productos que deseas. Agréguelos a tu carrito de compras. Selecciona la forma de pago y llena el formulario de compra. Revisa tu pedido. Envía tu pedido. Recibe la confirmación de existencias. Paga tu pedido. Una vez recibido tu pedido, se enviará una confirmación automática al correo electrónico con los detalles de tu compra. El acuerdo de compra queda concluido a partir de ese momento.
8.3 Nuestro derecho a no aceptar tu pedido o cancelar tu compra Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido en las siguientes situaciones:
El producto no está disponible o no hay existencias. El pedido es señalado por nuestros sistemas como anormal o sospechoso de fraude. No hemos recibido el pago dentro de los 8 días naturales posteriores al pedido. Se detectó un error en el precio ofertado. 8.4 Comprobación de datos Realizamos verificaciones de dirección y análisis de fraude antes de tramitar pedidos. Las sospechas de fraude serán investigadas y, de ser necesario, perseguidas legalmente.
9) FORMAS DE PAGO 9.1 Depósito o transferencia bancaria Aceptamos pagos en cuentas de Bancomer, Banamex y Afirme.
9.2 Pago con tarjeta de crédito En el marco de la prevención de fraudes, Compumas podrá solicitar documentos justificativos de identidad y domicilio. Si no se proporcionan, el pedido podría ser cancelado y el importe reembolsado a la tarjeta utilizada.
10) FALTA DE STOCK / DISPONIBILIDAD La tramitación de todos los pedidos está sujeta a la disponibilidad de los productos tecnológicos. Intentamos garantizar existencias, pero nos reservamos el derecho de cancelar pedidos de productos no disponibles. En ese caso, el cliente será notificado por correo electrónico o teléfono.
Si el cliente paga por adelantado y no hay disponibilidad del producto solicitado, Compumas reembolsará el importe mediante transferencia bancaria o reembolso a la tarjeta de crédito en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
11) ENTREGAS FORÁNEAS 11.1 Costo de paquetería El servicio de paquetería se realiza a través de Estafeta. El costo de envío es de $125.00 MXN IVA incluido.
11.2 Plazos de entrega ordinarios Los plazos de entrega son de 2 a 6 días hábiles dependiendo del destino.
11.6 Productos en mal estado o erróneos En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, el cliente tiene 7 días hábiles para reportarlo. Compumas recogerá los productos defectuosos y enviará nuevos sin costo adicional en un plazo no mayor a 96 horas hábiles.
12) ENTREGAS EN CIUDADES CON SUCURSAL Los pedidos pueden recogerse en nuestras instalaciones o enviarse sin costo adicional al domicilio del cliente dentro de las ciudades con sucursal.
13) VALIDEZ DE LAS OFERTAS Las ofertas publicadas en el sitio web son válidas solo en el momento que aparecen, salvo que se especifique un plazo determinado. Nos reservamos el derecho de cancelar compras realizadas por errores en los precios u otros fallos.
14) INFORMACIÓN SOBRE EL SITIO WEB Aunque Compumas elabora cuidadosamente el contenido del sitio, pueden existir errores o información incompleta. No seremos responsables por daños derivados del uso del sitio a menos que resulten de negligencia o conducta deliberada.
15) SEGURIDAD EN EL SITIO WEB Compumas utiliza protocolos de seguridad SSL para garantizar que toda la información proporcionada en el sitio sea encriptada y segura.
16) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE Estas condiciones generales se rigen por la Ley Mexicana. Las controversias están sujetas a la jurisdicción de los tribunales competentes en el domicilio del cliente o consumidor.
17) CONTACTOS Para asistencia adicional, puedes contactarnos en ventas@compumas.com o enviar correspondencia a la dirección: PRESA FALCÓN 105 EL CERCADO, CP: 67320, SANTIAGO, NUEVO LEON, MÉXICO.
